Política de reembolso
Política de Reembolsos.
En nuestra tienda, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y en perfectas condiciones. Solo se aceptarán reembolsos si el producto llega defectuoso, dañado, con piezas faltantes o si el producto recibido no coincide con el producto solicitado.
Condiciones para solicitar un reembolso:
Para solicitar un reembolso, el cliente deberá revisar y comprobar el estado del producto inmediatamente después de recibir y abrir el paquete. Cualquier problema deberá ser detectado y comunicado lo antes posible después de la recepción del pedido.
Solo se podrán solicitar reembolsos en los siguientes casos:
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El producto llega roto o dañado.
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El producto presenta un defecto de fabricación.
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El producto llega con piezas o componentes faltantes.
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El producto recibido no coincide con el producto solicitado.
El cliente deberá contactarnos lo antes posible después de recibir el pedido y proporcionar una descripción del problema. También podremos solicitar fotografías o vídeos para verificar el estado del producto.
Daños causados por el cliente:
No se otorgarán reembolsos si el producto se daña después de la entrega debido a un uso incorrecto, accidente, negligencia, modificaciones, manipulación inadecuada o cualquier otro daño causado por el cliente.
En otras palabras, para que el reembolso sea válido, el producto debe llegar al domicilio del cliente ya roto, defectuoso, incompleto o diferente al producto solicitado.
Si el producto funcionaba correctamente y correspondía al pedido al momento de la entrega, pero posteriormente se rompe o se daña debido al uso o manipulación por parte del cliente, no se aceptará la solicitud de reembolso.
Cómo solicitar un reembolso?
Para solicitar un reembolso, contáctenos por correo electrónico:
En su mensaje, incluya el número de pedido, explique el problema y, si es necesario, adjunte fotografías o vídeos que muestren el defecto, el daño, las piezas faltantes o el producto recibido.
No se procesará ningún reembolso sin que la solicitud haya sido revisada y aprobada previamente por nuestro equipo.
Procesamiento de reembolsos
Una vez revisada y aprobada la solicitud, se devolverá el importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
El tiempo que tarda en reflejarse el dinero en la cuenta del cliente puede variar según el banco, la entidad emisora de la tarjeta o el proveedor del método de pago.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos, puede contactarnos por correo electrónico: